Confirmação, lembrete e pesquisa de NPS saem sozinhos no seu nome.
Cliente reservou? E-mail de confirmação na hora. Faltam 24h pro evento? Lembrete com o QR. Evento acabou? Pesquisa de NPS. Templates editáveis no tom do seu estacionamento, remetente customizado, nada manual.
Estacionamento Vila Mariana
contato@vilamariana.com.br · pra Mariana
Sua vaga está confirmada.
Oi, Mariana. Recebemos seu Pix e sua vaga pro Palmeiras × Corinthians está garantida. Mostre o QR abaixo na entrada do estacionamento no dia.
o que é
Cliente sempre sabe o próximo passo, sem você precisar mandar nada.
Cada gatilho dispara uma mensagem automática: confirmação ao pagar, lembrete 24h antes, instruções de chegada no dia, NPS depois. Você escreve o template uma vez, edita o tom como quiser e o ParkOS cuida do envio na hora certa. E-mail por padrão, WhatsApp e SMS como add-on quando você ativar.
- 4 gatilhosautomáticos cobrem o fluxo inteiro
- 100%dos templates editáveis no seu tom
- 0 enviomanual depois que ligou o automático
Pix confirmado
imediato · e-mail
24h antes do evento
lembrete + QR · e-mail
1h antes do evento
instruções de chegada · e-mail
12h depois do evento
pesquisa de NPS · e-mail
taxa de abertura média · 73%
como funciona
Três passos do operador até a primeira venda.
- 01
Gatilho acontece
Pix confirmado, evento amanhã, evento começou, evento terminou. Cada um aciona um envio.
pix confirmadoagora24h antesem 23h12mnpsem 36h - 02
Sistema monta a mensagem
Pega o template, preenche com nome, evento, horário, QR. Manda no canal configurado.
template
Oi, {{cliente}}. Sua vaga pro {{evento}} está confirmada.
- 03
Cliente recebe e age
Confirma, salva o QR, clica no link de localização. Tudo no nome do seu estacionamento.
entregue · 0.8sSua vaga está confirmada
aberto · cliquei no QR
o que dá pra fazer
6 capacidades, cada uma pensada pra tirar trabalho do operador.
4 gatilhos cobrem o fluxo do cliente do começo ao fim
Confirmação imediata após o Pix, lembrete 24h antes do evento, instruções de chegada no dia (com link do Google Maps e setor), e pesquisa de NPS 12h depois do fim. Cada um com template editável.
Templates no seu tom
Editor com variáveis ({{cliente}}, {{evento}}, {{horario}}). Você escreve uma vez, vale pra sempre.
Remetente no seu nome
Configura o domínio do seu estacionamento como remetente verificado. O e-mail chega de contato@seuestacionamento.com.br, não de um endereço da plataforma.
WhatsApp como add-on
Quando você quiser, ativa o canal WhatsApp Business pro lembrete e confirmação. Maior taxa de abertura que e-mail, principalmente pra cliente brasileiro.
Métrica de abertura
Veja quem abriu o e-mail, quem clicou no QR e quem respondeu o NPS. Sem dado pessoal exposto.
Pesquisa de NPS depois do evento, sem você levantar dedo
Cliente recebe um e-mail simples 12h depois do evento perguntando de 0 a 10 e pedindo um comentário opcional. As respostas entram direto no painel do evento, agregadas por edição. NPS sobe ou cai? Você vê em qual edição mudou e quando.
72
no roadmap
O que ainda não tem, mas vai chegar.
SMS como canal adicional
Pra confirmação e lembrete em estacionamentos com cliente mais offline. Mensagem curta, link encurtado.
Sequências de remarketing
Cliente que reservou uma vez recebe convite pro próximo evento parecido, com cupom ou prioridade.
A/B testing de templates
Roda duas versões do mesmo e-mail e vê qual abre mais. Útil pra otimizar copy de lembrete.
Resposta automática inteligente
Cliente responde o NPS com texto? IA classifica em positivo, neutro ou negativo e aciona ação correspondente.
perguntas frequentes
Dúvidas sobre comunicações automáticas.
O e-mail vem do meu domínio ou do domínio da plataforma?
Você configura o remetente como contato@seuestacionamento.com.br (ou qualquer endereço do seu domínio), adiciona os registros de SPF, DKIM e DMARC, e o e-mail chega como se fosse do seu estacionamento. Pra cliente, nada indica que existe uma plataforma por trás.
Posso editar o texto dos e-mails?
Sim. Cada template (confirmação, lembrete, NPS) tem um editor com preview. Você troca o tom, adiciona instruções específicas do seu estacionamento (endereço, como chegar, telefone do operador) e salva. As variáveis dinâmicas ficam destacadas no editor.
Tem WhatsApp também?
WhatsApp Business é add-on. Quando você ativa, os mesmos gatilhos (confirmação, lembrete, NPS) saem por WhatsApp em vez de ou junto com e-mail. Requer aprovação dos templates pela Meta antes de entrar no ar, processo que a gente conduz junto.
E se eu quiser desabilitar algum disparo automático?
Cada gatilho tem um toggle. Você pode desligar o NPS, deixar só o lembrete, customizar o intervalo de envio (12h antes em vez de 24h, por exemplo). Tudo configurável por estacionamento.
Cliente consegue responder o e-mail?
Sim, o reply-to é configurável. Se você quiser que respostas caiam no e-mail do operador, configura uma vez. Pra perguntas mais comuns (cancelamento, troca de horário) o e-mail já manda link direto pra autoatendimento.
Tem registro de o que foi enviado pra cada cliente?
No painel da reserva, você vê histórico completo: o que foi enviado, quando, se foi entregue, se foi aberto. Útil pra investigar reclamação de cliente que diz não ter recebido confirmação.
outras funcionalidades
onde mais brilha
Estacionamento perto de casa de show
Show é à noite, cliente esquece. Lembrete cai 24h antes com QR e instruções de chegada. Reduz no-show e atraso no portão na hora do pico.
ver verticalEstacionamento perto de arena
Torcedor reserva com dias de antecedência. Lembrete na véspera, instruções no dia (1h antes do apito) e NPS depois pra usar na próxima rodada.
ver verticalEstacionamento de centro de convenções
Congresso de vários dias com clientes corporativos. Comunicação no seu domínio mantém o tom profissional. NPS por dia ajuda a refinar a operação no próximo evento.
ver vertical