Toda reserva do estacionamento, organizada e auditável.
Lista filtrável por evento, busca por placa ou nome, alteração de horário, política de reembolso configurável. Cliente quer trocar o dia? Operador alterou algo? O histórico fica visível, sem ambiguidade.
o que é
Cada reserva tem um dono, um histórico e um caminho claro pra mudar.
A operação real raramente é só vender e check-in. Cliente liga pedindo pra trocar de evento, dois irmãos querem reservar juntos, alguém precisa cancelar dentro do prazo. A gestão de reservas resolve tudo isso num lugar só: busca rápida, edição segura, política de reembolso clara, histórico de cada alteração.
- 1 buscaencontra reserva por placa, nome ou e-mail
- 1 cliquepra trocar de evento sem refazer pagamento
- 100%das alterações registradas com quem fez
cliente
Mariana Santos
placa
GHK-4582
evento
Palmeiras × Corinthians
valor
R$ 60,00
histórico
como funciona
Três passos do operador até a primeira venda.
- 01
Cliente entra em contato
Liga, manda WhatsApp ou e-mail pedindo mudança ou cancelamento.
Mariana S.13:54trocar evento
João P.13:42ajustar horário
- 02
Operador busca e age
Digita o nome ou a placa, abre a reserva, escolhe a ação. Sem planilha, sem confusão.
GHK-4582Mariana Santos
Palmeiras × Corinthians · R$ 60
- 03
Sistema executa e registra
Troca de evento, estorno parcial ou cancelamento. Cliente recebe e-mail, painel atualiza.
açãotroca de eventode22 maipara24 maiexecutado · e-mail enviado
o que dá pra fazer
6 capacidades, cada uma pensada pra tirar trabalho do operador.
Busca instantânea por qualquer campo
Placa, nome, e-mail, telefone, ID da reserva. Digita e a lista filtra em tempo real. Útil pra atender ligação enquanto fala com o cliente, sem deixar ninguém esperando.
GHK-4582 · Mariana S.
GHK-7791 · Eduardo M.
Troca entre eventos
Cliente reservou pro jogo errado? Troca pra outro evento e ajusta diferença de valor.
Política de reembolso configurável
Define quanto tempo antes do evento o cliente pode cancelar e receber estorno total, parcial ou nenhum. Sistema aplica a regra automaticamente quando ele clica em cancelar.
Histórico de alterações
Toda alteração fica registrada: o que mudou, quando, quem fez (operador, cliente via auto-serviço, sistema). Trilha de auditoria clara.
Notas internas
Operador anota observação na reserva (ex: 'cliente VIP, recebeu desconto') que fica visível só pra equipe.
Cliente trocando ou cancelando sozinho, sem ligar
Link no e-mail de confirmação leva o cliente a uma página onde ele mesmo pode trocar de horário (dentro do prazo configurado) ou cancelar com estorno automático. Reduz volume de atendimento sem tirar controle de você: tudo entra no histórico.
Quer cancelar ou trocar?
Receberá R$ 48 (80% do valor) por cancelar com 48h de antecedência.
no roadmap
O que ainda não tem, mas vai chegar.
Auto-serviço completo pelo cliente
Hoje o link de auto-cancelamento já existe. Em breve, troca de evento direto pelo cliente também, com validação automática de regras.
Listas de espera por evento
Quando o evento esgota, cliente entra em fila. Se alguém cancela, o primeiro da fila recebe Pix automático pra confirmar.
Cupons e códigos de desconto
Cria cupons com valor fixo ou percentual, validade e limite de uso. Cliente aplica no checkout do site white-label.
Importação em massa
Pra eventos onde a venda começa por outro canal (parceria com casa de show, por exemplo), importa lista de reservas via CSV.
perguntas frequentes
Dúvidas sobre gestão de reservas.
Cliente pode cancelar a reserva sozinho?
Sim, dentro da política de reembolso que você configurar. O link de auto-cancelamento vai no e-mail de confirmação. Cliente clica, vê o valor que recebe de volta (total, parcial ou nada, dependendo da regra) e confirma. Estorno via Pix sai automático.
E se eu quiser bloquear cancelamento perto do evento?
Configura uma janela (ex: 'cancelamento permitido até 24h antes do evento'). Depois desse prazo, o cliente continua vendo a reserva, mas o botão de cancelar fica desabilitado com mensagem explicativa. Você pode forçar o cancelamento manualmente em casos especiais.
Posso trocar a reserva de cliente A pro cliente B?
Pode. O operador edita o nome, e-mail e telefone direto no painel. O sistema registra a alteração no histórico. Útil pra casos de revenda informal entre amigos sem precisar cancelar e refazer.
Como funciona quando o cliente quer trocar pra outro evento?
Operador abre a reserva, clica em 'trocar evento' e seleciona o novo evento na lista. Se houver diferença de preço, o sistema gera um Pix extra (cliente paga a mais) ou um estorno (devolve a diferença). Tudo automático.
Reserva tem limite de tempo pra ser cancelada?
Depende da política que você configurar. Pode ser 'cancelamento aceito sem reembolso após evento começar', ou 'sem cancelamento depois do início', ou qualquer outra regra. Cliente sempre vê a regra antes de comprar e na própria página da reserva depois.
Dá pra ver tudo que cada cliente já reservou?
Sim. Cada cliente tem um histórico próprio (identificado por e-mail) com todas as reservas anteriores, ticket médio, frequência. Útil pra identificar cliente recorrente e oferecer benefício, ou pra investigar reclamação contextualizando o histórico.
outras funcionalidades
onde mais brilha
Estacionamento perto de casa de show
Atração remarcada de última hora é comum. Você muda a data no painel, sistema avisa todos os clientes, política de reembolso configurável aplica sozinha pra quem não pode na nova data.
ver verticalEstacionamento perto de arena
Jogo de copa remarcado, dois irmãos querem trocar de vaga, cliente pediu cancelamento. Cada caso resolvido pelo painel, sem ligação pro banco, com histórico claro pra auditoria.
ver verticalEstacionamento de centro de convenções
Cliente corporativo trocando de turma, expositor querendo adicionar mais um dia. Busca por nome ou empresa, edita, registra. Tudo pronto pra fechamento de fatura no fim do evento.
ver vertical